Jump to other languages



For looking into any issue on our side we'll request a unique device user ID to identify your device in our systems.

This is different for every device and it is NOT the same as any in-game profile ID.

Please make sure to provide the device user ID from the device which was used during the purchase or when the issue occurred.


To figure out this unique, 32 character long device user ID we'd like to ask you to take the following steps:
  • Close the game entirely (from the background as well)
  • Open the it again

(Unfortunately switching to another app and back doesn't have the required effect.)



After you opened your game again



1) You will see a simple loading screen briefly, for 2 seconds.

2) Quickly select and open the menu option from the left side. 
(This looks like three lines on the top of each other.)


3) Select 'Information'


4) Then you can find your 32 character long device User ID.
Next to the user ID there is a button which will copy this device user ID to your device's clipboard.


5) After this please open your email client and you can paste this information into the message.
Our email address: cs@flexionmobile.com




Как получить идентификатор пользователя



Для решения любой проблемы с нашей стороны мы запросим уникальный идентификатор пользователя для идентификации вашего устройства в наших системах.

Это индивидуально для каждого устройства. Не забудьте указать идентификатор пользователя с устройства, которое использовалось при возникновении проблемы.

Чтобы узнать этот уникальный идентификатор пользователя, мы просим вас выполнить следующие действия:
  •  Закройте игру полностью (в том числе из фона)
  •  Откройте его снова

(К сожалению, переключение на другое приложение и обратно не дает необходимого эффекта.)


После того, как вы снова открыли свою игру


1) Вы увидите простой экран загрузки на короткое время.

2) Выберите и откройте опцию меню с левой стороны. (Это выглядит как три линии друг на друге.)



3) После этого шага вам нужно выбрать информацию



4) Затем вы можете найти свой идентификатор пользователя.
Рядом с идентификатором пользователя есть кнопка, которая скопирует этот идентификатор пользователя в буфер обмена вашего устройства.




5) После этого, пожалуйста, откройте свой почтовый клиент, и вы можете вставить эту информацию в сообщение.

Наш электронный адрес: cs@flexionmobile.com



Comment obtenir l'ID utilisateur



Pour examiner tout problème de notre côté, nous vous demanderons un identifiant d'utilisateur unique pour identifier votre appareil dans nos systèmes.

Ceci est différent pour chaque appareil. Assurez-vous de fournir l'ID utilisateur de l'appareil qui a été utilisé lorsque le problème s'est produit.

Pour déterminer cet ID utilisateur unique, nous vous demandons de suivre les étapes suivantes:

  • Fermez complètement le jeu (depuis l'arrière-plan également)
  • Ouvrez-le à nouveau


(Malheureusement, passer à une autre application et inversement n'a pas l'effet requis.)

Après avoir rouvert votre jeu


1) Vous verrez brièvement un écran de chargement simple.

2) Sélectionnez et ouvrez l'option de menu sur le côté gauche. (Cela ressemble à trois lignes les unes sur les autres.)



3) Après cette étape, vous devez sélectionner Informations



4) Ensuite, vous pouvez trouver votre ID utilisateur.
À côté de l'ID utilisateur, il y a ce bouton qui copiera cet ID utilisateur dans le presse-papiers de votre appareil.




5) Après cela, veuillez ouvrir votre client de messagerie et vous pouvez coller ces informations dans le message.

Notre adresse e-mail: cs@flexionmobile.com




Cómo obtener la identificación de usuario



Para investigar cualquier problema de nuestra parte, solicitaremos una identificación de usuario única para identificar su dispositivo en nuestros sistemas.

Esto es diferente para cada dispositivo. Asegúrese de proporcionar la identificación de usuario del dispositivo que se utilizó cuando ocurrió el problema.

Para averiguar este ID de usuario único, nos gustaría pedirle que siga los siguientes pasos:

  • Cerrar el juego por completo (también desde el fondo)
  • Ábrelo de nuevo

(Desafortunadamente, cambiar a otra aplicación y regresar no tiene el efecto requerido).


Después de abrir tu juego de nuevo

1) Verá brevemente una pantalla de carga simple. 

2) Seleccione y abra la opción de menú desde el lado izquierdo. (Esto parece tres líneas una encima de la otra).



3) Después de este paso, debe seleccionar Información



4) Luego puede encontrar su ID de usuario.
Junto a la ID de usuario hay un botón que copiará esta ID de usuario en el portapapeles de su dispositivo.




5) Después de esto, abra su cliente de correo electrónico y puede pegar esta información en el mensaje.

Nuestra dirección de correo electrónico: cs@flexionmobile.com


Come ottenere l'ID utente


Per esaminare qualsiasi problema da parte nostra, richiederemo un ID utente univoco per identificare il tuo dispositivo nei nostri sistemi.

Questo è diverso per ogni dispositivo. Assicurati di fornire l'ID utente dal dispositivo che è stato utilizzato quando si è verificato il problema.

Per capire questo ID utente univoco, vorremmo chiederti di eseguire i seguenti passaggi:


  • Chiudi completamente il gioco (anche dallo sfondo)
  • Aprilo di nuovo


(Purtroppo il passaggio a un'altra app e viceversa non ha l'effetto richiesto.)



Dopo aver aperto di nuovo il gioco



1) Vedrai brevemente una semplice schermata di caricamento.


2) Selezionare e aprire l'opzione di menu dal lato sinistro. (Questo sembra tre linee una sopra l'altra.)




3) Dopo questo passaggio è necessario selezionare Informazioni



4) Quindi puoi trovare il tuo ID utente.

Accanto all'ID utente c'è quel pulsante che copia questo ID utente negli Appunti del tuo dispositivo.




5) Successivamente, apri il tuo client di posta elettronica e puoi incollare queste informazioni nel messaggio.

Il nostro indirizzo email: cs@flexionmobile.com




Como obter o ID do usuário


Para analisar qualquer problema da nossa parte, solicitaremos um ID de usuário exclusivo para identificar o seu dispositivo em nossos sistemas.

Isso é diferente para cada dispositivo. Certifique-se de fornecer a ID do usuário do dispositivo que foi usado quando o problema ocorreu.

Para descobrir esse ID de usuário exclusivo, gostaríamos de pedir que você execute as seguintes etapas:

  • Feche o jogo completamente (também no fundo)
  • Abra novamente

(Infelizmente, mudar para outro aplicativo e voltar não tem o efeito necessário.)


Depois de abrir o jogo novamente

1) Você verá uma tela de carregamento simples brevemente.

2) Selecione e abra a opção de menu no lado esquerdo. (Parece três linhas uma em cima da outra.)



3) Após esta etapa, você precisa selecionar Informações



4) Em seguida, você pode encontrar seu ID de usuário.
Ao lado do ID do usuário, existe o botão que copiará esse ID do usuário para a área de transferência do seu dispositivo.




5) Depois disso, abra seu cliente de e-mail e cole essas informações na mensagem.
Nosso endereço de e-mail: cs@flexionmobile.com



사용자 ID를 얻는 방법


당사 측의 문제를 조사하기 위해 시스템에서 귀하의 장치를 식별하기 위해 고유 한 사용자 ID를 요청합니다.

이것은 모든 장치마다 다릅니다. 문제가 발생했을 때 사용했던 기기의 사용자 ID를 제공했는지 확인하세요.

이 고유 사용자 ID를 알아 내기 위해 다음 단계를 수행하도록 요청합니다.

  • 게임을 완전히 종료합니다 (백그라운드에서도)
  • 다시 열어


(안타깝게도 다른 앱으로 전환했다가 다시 전환해도 필요한 효과가 없습니다.)


게임을 다시 연 후

1) 간단한 로딩 화면이 잠시 나타납니다.

2) 왼쪽에서 메뉴 옵션을 선택하여 엽니 다. (이것은 서로의 상단에 세 줄처럼 보입니다.)



3)이 단계 후에 정보를 선택해야합니다



4) 그런 다음 사용자 ID를 찾을 수 있습니다.
사용자 ID 옆에이 사용자 ID를 장치의 클립 보드에 복사하는 버튼이 있습니다.




5)이 후 전자 메일 클라이언트를 열고이 정보를 메시지에 붙여 넣을 수 있습니다.
우리의 이메일 주소 : cs@flexionmobile.com