Прежде чем поднимать проблему и создавать заявку, сначала попробуйте следующие решения.
Не совершайте новую покупку, пока не попробуете следующие шаги!
- Отключите все функции «Режим производительности», «Ускорение игры» или «Турбо игра» на вашем устройстве.
- Перезапустить игру
Полностью закройте игру (в том числе из фонового процесса) и снова откройте ее - Сыграть матч/раунд в игре
- Пожалуйста, также рассмотрите возможность перезагрузки устройства
Иногда заказы будут доставляться в ваш профиль с небольшой задержкой.
Это может решить вашу проблему с непредоставленными предметами и покупками.
Если вы используете функцию «игровой турбо» на своем устройстве (например, на устройствах Xiaomi), включите эту функцию перед совершением покупки. Эта функция очищает запущенные процессы от фона, чтобы освободить память устройства для игр. К сожалению, возможно, что эта функция очистит процессы, связанные с оплатой, что может помешать вам завершить покупку. Для пользователей Xiaomi вот руководство, как активировать/деактивировать эту функцию. https://c.mi.com/thread-1863289-1-0.html
Пользователям World of Tanks мы также предлагаем провести бой в игре. Предметы могут быть выданы, когда вы вернетесь в игровой ангар.
Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вышеуказанные шаги не помогли и купленный товар все еще не был предоставлен. Спасибо!