Прежде чем поднимать вопрос и создавать заявку, пожалуйста, сначала попробуйте следующие решения.
Не совершайте никаких новых покупок, пока не выполните описанные ниже действия! Новая покупка, скорее всего, не поможет получить предыдущий товар.
Иногда заказы будут доставляться в ваш профиль с небольшой задержкой. Это может быть вызвано многими техническими факторами.
- Принудительно остановите игру (в том числе закройте фоновый процесс) и откройте ее снова.
- Проведите матч /раунд в игре, займитесь игровыми действиями в течение минуты или двух.
- Пожалуйста, также подумайте о том, чтобы перезагрузить свое устройство, а затем снова открыть игру.
- Отключите все функции "Оптимизация игры", "Режим производительности", "Ускорение игры" или "Турбо-игра" на вашем устройстве.
Эти опции могут помочь улучшить работу вашей игры, но в фоновом режиме они могут ограничивать важные функции, такие как процессы, связанные с оплатой.
Вышеупомянутые рекомендации могут помочь и устранить проблему с непредоставленными предметами и/или покупками.
Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вышеуказанные действия не помогли и приобретенные товары по-прежнему не были предоставлены. Спасибо!